基本案情
自2019年起，任某某等171人陆续向某银行申领信用卡并激活使用，2024年起出现还款逾期，产生信用卡透支本金、利息、违约金等款项，某银行催收后任某某等人一直未予清偿。为此，某银行陆续向兰州市城关区人民法院提交171份信用卡纠纷起诉状，请求判令任某某等人立即偿还信用卡透支本金、利息、违约金等。
起诉状、答辩状
示范文本应用情况
一、使用示范文本，厘清诉求事实。针对171件案件，某银行起诉时，提交的诉状全部为传统诉状，普遍存在当事人信息不全、事实理由混乱、诉讼请求不明确、证据清单缺失等问题。法院立案工作人员详细释明了信用卡纠纷起诉状示范文本对关键信息清晰列明、诉讼请求一目了然的特点，以及先行调解省时、节费、促和的优势等。按照立案窗口工作人员的引导，某银行诉讼代理人对本金、利息、违约金、逾期天数、催收情况等要素逐一填写、勾选，同时选择了“先行调解”解纷方式。
二、借助示范文本，快速聚集争议焦点。法院立案工作人员对某银行提交的相关起诉材料一次性审核后，当场登记立案，并快速与同级综治中心对接，委托先行调解。在先行调解过程中，综治中心调解员通过阅看当事人提交的要素式起诉状，全面掌握了要素式起诉状列明的信用卡办理情况、信用卡合约的主要内容、逾期未还金额、催收情况等，迅速锁定案件关键信息，及时联系当事人进行询问，被告任某某等均对所欠本金无异议，但对某银行请求的利息、违约金数额有异议，调解员精准确定案涉纠纷的争议焦点：信用卡透支欠款利息、违约金如何计算。
三、依托示范文本，高效化解矛盾纠纷。综治中心入驻法官充分发挥指导调解职能，以起诉状示范文本所载内容为依据，向各被告逐条释明了信用卡领用合约中约定的利息、违约金的计算依据及计算方式，取得了各被告理解和认同。同时，调解员向某银行释明各被告在生活中均存在不同的困难，有意愿还款但现阶段无法一次性还清的事实。经过指导法官及调解员充分释法说理，某银行表示愿意免除违约金，减免部分利息，所有欠款分期偿还。最终，171件案全部达成调解协议，各被告均表示将按期履行调解协议。
典型意义
本案系应用起诉状示范文本批量化解信用卡纠纷的典型案例。一是以示范文本强规范：统一文书格式、补齐法定要素，避免因诉状瑕疵而反复补正，确保诉讼严肃性与规范性。二是以示范文本提效率：借助示范文本厘清案件关键点，使诉辩双方明晰案件事实及诉请，有效缓和对立情绪；同时调解员可快速比对、聚焦争议，针对要素式起诉状中罗列的重点内容展开调解，实现“类案同调”，显著提高处理效率；三是以示范文本促公正：文书固定基本事实，明确争议焦点，便于调解员精准释法、公正调处，为同类案件化解提供了可参照、可借鉴的路径，进一步推动了类型化纠纷源头预防、批量化解。
