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甘肃法治报 | 满足群众多元化司法需求——平川区法院多措并举
优化全流程诉讼服务

来源:甘肃法治报 作者:胡庭瑞 发布时间:2024-11-20
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小编导读


如何让公平、正义、高效更加具象化、可感化,是当下人民法院面临的一项重大而紧迫的课题。近年来,平川区人民法院以构建集约高效、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系为目标,深入推进诉讼服务中心“一站式”建设,以打造“多元化解+司法确认+速裁”品牌为抓手,全力构建“非诉挺前、应调尽调、诉讼兜底”的解纷新模式,依法依规做好涉诉涉法信访案件办理工作,不断提升诉讼服务水平,满足人民群众多元化司法需求。其做法被《甘肃法治报》刊登。


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近年来,平川区人民法院以构建集约高效、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系为目标,深入推进诉讼服务中心“一站式”建设,优化全流程诉讼服务,推动诉讼服务模式向线上线下多渠道全方位转变,不断提升诉讼服务水平,满足人民群众多元化司法需求。


“一站式”服务解民忧

在平川区法院诉讼服务中心,当事人张先生点击屏幕,智能服务终端立即反馈出民间借贷纠纷的诉状模板,并提示张先生立案需要准备哪些材料。

诉讼服务中心充分利用“一站式”建设成果,发挥“人民法院在线服务平台”作用,为群众提供网上立案、跨域立案、自助立案、集约送达等集成式“诉讼套餐”,在实现移动端财产保全、缴退费、诉讼文书辅助书写、开庭、联系法官等便民功能的基础上,进一步提升诉讼服务水平,让群众及时知悉诉讼流程重要节点,切实保护诉讼权利。截至2024年11月,共计网上立案375件,电子送达7419次,网上开庭769件,网上调解339件。


诉调对接止纷争

平川区法院以打造“多元化解+司法确认+速裁”品牌为抓手,全力构建“非诉挺前、应调尽调、诉讼兜底”的解纷新模式。

据立案庭(诉讼服务中心)庭长、一级法官吴祥国介绍,诉讼服务中心全面开展诉调对接工作,充分利用线上线下平台,对诉讼立案前符合人民调解范围的案件,当事人同意调委会先行调解的,由诉讼服务中心将案件录入人民法院调解平台并委派给调委会,由人民调解员负责案件调解。调解成功的,由人民调解员制作调解协议,并指导当事人向法院申请司法确认;调解失败或当事人不同意调解案件,及时进入法院诉讼程序。同时,诉讼服务中心设有3个业务团队,以诉前调解化解纠纷为主,调解不成的案件及时立案审理,速裁快审的模式在保证案件质量的同时,审理效率进一步提升,让当事人真切感受质效齐优的司法力量。


“一盘棋”接访暖民心

转变信访工作理念,树牢信访工作“一盘棋”思想,加强部门联动,及时核实处理问题线索,规范信访案件办理流程,依法依规做好涉诉涉法信访办理工作。自今年3月“院长接访月”活动开展以来,平川区法院党组书记、院长何明田带领班子成员接待来访群众,着力解决群众急难愁盼问题。

诉讼服务中心信访接待室里,工作人员坚持开门接访、现场办公,深入倾听民意,依法规范化访,释明法理、讲明情理,以“当场办”的作风、“见真章”的态度,着力推动信访问题实质性化解,用心用情用力解决好群众合理合法的利益诉求。今年以来,接访25件,导入程序16件、执行督办12件、协调答复26件,答复率100%。