“本以为要跑几百公里去打官司，没想到在家门口的法院就把案子立上了，更没想到两家法院的法官一起帮我调解！”当事人张某握着法官的手激动地说道。这一幕，正是甘肃省肃北县和甘肃省敦煌市两地法院通过在线立案与联动调解机制成功化解纠纷的生动缩影。
2026年3月，家住敦煌市的张某因与家住肃北县的业主刘某发生装饰装修合同纠纷，准备向法院提起诉讼。张某经营的装修公司在敦煌市，2024年承接了刘某位于肃北县的台球厅装修工程。双方签订了书面合同，约定工程总价款19.8万元。张某按照合同约定完成了装修施工，刘某在支付了16.8万元首付款和进度款后，剩余的3万元尾款却迟迟未付。张某多次催讨无果，无奈之下向法院诉讼。
然而，张某对诉讼程序知之甚少，错将管辖法院选择为敦煌市法院。当张某来到敦煌市法院诉讼服务中心咨询起诉时，接待他的工作人员在耐心倾听案情后，主动为他上了一堂“管辖权普法课”。
“根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地人民法院专属管辖。装饰装修合同纠纷属于建设工程合同纠纷的一种，应按照不动产所在地确定管辖法院。”工作人员一边讲解，一边拿出《中华人民共和国民事诉讼法》，用通俗易懂的语言向张某解释“专属管辖”的规定。
“那我是不是要去肃北县立案？来回跑太折腾了。”张某面露难色。“您别着急，我们现在有在线立案服务，我们可以协助您向肃北县法院立案，不用您亲自跑一趟。”工作人员的话让张某紧锁的眉头舒展开来。
敦煌市法院立案庭工作人员当场对材料进行了初步审查，并指导张某通过“人民法院在线服务”小程序将材料推送至肃北县法院。肃北县法院收到材料后，经审查符合立案条件，当天便完成了立案登记，并将受理通知书等法律文书通过电子方式送达张某。从咨询到立案，全程不到两个小时。
“能不能现在就进行调解？”张某在成功立案后提出新的问题。若依照法律规定，案件只能由肃北县法院进行处理，但考虑到张某有强烈的调解意愿，经过与肃北法院立案庭沟通，两家法院决定启动双院联动调解机制。
“这起案件事实清楚、争议不大，但涉及两地当事人，调解更有利于小微企业回笼资金、实质解纷。”肃北县法院立案庭法官与敦煌市法院立案庭法官通过视频会议进行了深入沟通，在掌握了双方的真实诉求后，两家法院采取“线上+线下”相结合的方式开展联合调解。肃北县法院通过人民法院调解平台主持线上调解，敦煌市法院则在敦煌市线下配合协助，共同搭建起沟通的“连心桥”。
调解过程中，两地法官分工协作、优势互补。肃北县法院负责法律层面的释明，详细讲解装饰装修合同的法律规定、逾期还款的法律责任等；敦煌市法院则发挥地缘优势，负责情绪疏导和沟通协调，帮助双方放下对立情绪。
“张老板，我知道你有难处，这钱我一定还，但我现在确实拿不出3万，能不能分期？”刘某在调解中第一次主动开口。“分期可以，但你得给我一个靠谱的计划，不能再拖了。”张某的语气也缓和下来。经过两地法官耐心细致的调解，双方最终达成一致，刘某分六期偿还借款本金3万元。调解协议签订后，法院当天便出具了民事调解书，并通过电子方式送达双方当事人。
从立案到结案，这起装饰装修合同纠纷仅用了2天时间，而如果没有双院联动机制，按照正常流程可能需要数月之久。
“感谢两家法院的法官，是你们让我感受到了司法的温度。”刘某在收到调解书后专程打来电话表示感谢。“以前打官司，立案要跑、开庭要跑、调解要跑，费时费力又费心。现在有了在线立案，一个法院就能把事办了，真是方便多了！”这是许多受益群众的共同心声。
从普法管辖权到协助在线立案，从各自为战到联动调解，敦煌市法院与肃北县法院的诉讼服务的联动，打破了地域壁垒，通过机制创新，实现了“坐堂问案”到“主动服务”，让司法不再是冰冷的条文和程序，充满了温情的守望与守护。
