“信访工作是送上门来的群众工作，一定要按照省法院的安排部署，把这次的‘院长接访月’活动当成一场攻坚战来打，要做到‘四清’，即政治清醒、案件清楚、方法清简、矛盾清零。”在白银中院召开的启动“院长接访月”活动专题部署党组会议上，姚胜利院长对全体班子成员提出了要求。
自今年3月1日起，白银中院推出四项举措，集中开展“院长接访月”活动，认真倾听群众诉求，切实解决群众困难，提前100%完成“院长接访月”确定的信访案件接访任务，且大多数信访案件为实质性化解，工作成效显著。
以“三抓三促”活动为契机，强化政治意识和服务意识，将“院长接访月”作为及时解决群众合理合法诉求的重要手段。2月27日，白银中院专门召开党组会，研究制定“院长接访月”工作安排，就重点交办信访案件确定领导包案方案，切实把接访化解工作摆上重要议程。并根据院党组班子分管责任及专业领域，将重点案件分配交由党组成员按期排班接访，逐一研究化解方案，细化解决措施。
3月1日开始，班子成员齐上阵，变当事人“上访”为院长主动“接访”，“零距离”提供司法服务，面对面回应群众诉求，切实解决难题、问题。院长姚胜利多次主动提出自己与其他党组成员一样按期排班，平均分配案件，并承担最难最复杂的案件，共接访16件28人次，占中院院长接访比46.3%。充分发挥院长权威、担当、智慧优势，与群众面对面答疑解惑。
白银中院坚持“事实要查清，法理情兼顾”的原则，做到既依法又走心，既明责又化俗，把消除矛盾、解疑释惑工作贯穿接访的每一个阶段和环节，以“案结事了、息诉罢访”为工作目标，把依法维权与依法办事有机结合起来，引导涉法涉诉信访问题在法治轨道内妥善解决。
接待耐心细致，确保信访举报依法依规化解
信访人“老张”的问题虽然没有能够按照他的信访要求得到满足，但他却表示：“虽然我的问题没有朝着我希望的结果得到解决，但院长的解释我很满意和信服，我的诉求超出了法院的职权范围，我愿意息诉罢访！”
与信访人“见一次面、谈一次话、释一次法”，及时向信访人反馈核查结果，进行释法说理，对确属无理信访的，在做到“四个到位”基础上依法予以终结成为此次“院长接访月”活动的一致共识。
追溯根源治访，切实做到信访案件实质化解
“您好，王某某是否已经按照约定的协议向您履行义务？”“您好，您对我们前几天的接访是否满意？”“您对我们的信访工作还有哪些建议？”在白银中院信访接待中心，工作人员正以电话回访的方式开展信访案件回访，并对群众提出的意见和建议做好记录整理。“诉求有人管、案件及时办、效果有监督、办结有回应”，坚决不让“信访案”变成“积难案”，“院长接访月”活动开展初期的承诺得到了有力的践行。
